RECLAMOS

Términos de Uso

1. Introducción.

En Aceros Arequipa Sociedad Anónima Cerrada creemos en la importancia de comunicar nuestras ideas y hacerlo de manera transparente. Es por eso que estos términos les permitirán a los usuarios de nuestra página web y/o de cualquiera de nuestros aplicativos conocer los términos bajo los cuales se utilizan estos servicios puestos a su disposición en nuestra plataforma digital.

Al utilizar los servicios digitales puestos a su disposición por Aceros Arequipa usted acepta las condiciones descritas en este documento, en las políticas de privacidad asi como los demás términos publicados con el objeto de darle a conocer sus derechos y deberes al utilizar cualquiera de estos elementos que ponemos a su disposición.

2.- Objetivos y finalidad.

El objetivo de nuestros esfuerzos desarrollados sobre nuestras plataformas digitales es darle a conocer la información a la cual usted tiene acceso. Esta información es publicada y puesta a su disposición para su uso bajo las condiciones que se expresan en el presente documento.

3.- Uso de nuestros servicios.

Los servicios que ponemos a su disposición deben ser utilizados de buena fe y de acuerdo a las siguientes guías:

Deben ser utilizados de manera adecuada y de buena fe. Usted sólo debe acceder a nuestros servicios utilizando las interfaces usuario provistas por nuestra empresa. Está prohibido cualquier intento de interferir con dichos servicios mediante cualquier medio. En caso detectáramos de manera manual o mediante el uso de nuestros sistemas de seguridad electrónica que cualquier usuario estuviera tratando de utilizar estos servicios de manera inadecuada nuestra empresa podrá bloquear al usuario y negarle acceso a los mismos sin restricción alguna. El uso de nuestra plataforma no te convierte en titular de ninguno de los elementos que la conforman. Todos los elementos que conforman nuestros servicios ya sean códigos de configuración y/o programación así como los elementos de contenidos publicados son de propiedad de Aceros Arequipa o de aquellos que mediante algún acuerdo nos han autorizado a utilizarlos. Ninguno de nuestros servicios debe ser utilizado de manera alguna que pudiera infringir una norma vigente ni dañera contraria a la moral y las buenas costumbres.

4.- Tus datos personales.

Algunos de los servicios que se prestan en la plataforma digital pueden requerir el ingreso y por consiguiente entrega de datos personales antes de tener acceso a los mismos. En estos casos usted se compromete a entregar información verídica o simplemente no utilizar dichos servicios. En el caso que se le requiera crear un usuario y una contraseña, usted se hace responsable de su contraseña y del correcto cuidado de la misma. Nuestra empresa no se hace responsable por ninguna acción que pueda realizarse utilizando su contraseña en nuestros sistemas si usted ha incumplido con esta obligación.

Nosotros somos respetuosos de la ley y por tanto la protección de su información personal se hace al amparo de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS. Para mayor información relacionada con la manera en que Aceros Arequipa protege losa información personal de los usuarios de sus medios puede hacer clic y ver nuestras políticas de privacidad.

5.- Contenidos utilizados.

Nuestros servicios ponen a tu disposición una gran cantidad de contenidos en formato digital, ya sean textos, imágenes, videos, u otros contenidos que pudiéramos considerar adecuado utilizar. La titularidad de los derechos de autor publicado en cualquiera de estos servicios es de Aceros Arequipa, de sus clientes, proveedores o de terceros que pudieran habernos autorizado a utilizar estos contenidos.

Bajo ninguna circunstancia un usuario podrá apropiarse, reclamar como propio o adjudicarse la titularidad de ninguno de estos contenidos. En caso usted considerara que alguno de los contenidos publicados por nosotros estuviera violando alguna norma de derechos de autor y/o de propiedad industrial podrá utilizar el sistema de comentarios para hacérnoslo saber. El comentario deberá tener sus datos de contacto a fin que podamos ponernos en contacto con usted con el objetivo de aclarar dicho asunto.

6.- Mejoras y modificaciones.

Aceros Arequipa modifica y mejora las características de los servicios que presta en su plataforma digital de manera constante. Por tal motivo es posible que algunos servicios puedan modificarse con el pasar del tiempo y otros puedan ser restringidos y hasta eliminados.

Usted puede dejar de utilizar cualquiera de nuestros servicios en cualquier momento así como nosotros podemos modificarlo o dejar de prestarlo.

7.- Sobre la garantía que damos.

Aceros Arequipa presta servicios en su plataforma digital de manera totalmente gratuita. Por tal motivo no otorgamos ninguna garantía buen funcionamiento de los servicios que ponemos a su disposición ni es responsable de los daños que un error en los mismos o en la información prestada pudiera ocasionarle.

Si usted utiliza cualquiera de estos servicios lo hace en el estado en que están y bajo su propio riesgo, no siendo nuestra empresa, nuestros proveedores ni cualquier persona involucrada en la creación, publicación o prestación de los mismos responsable salvo en caso expresamente establecidos por la ley de manera obligatoria.

8.- Usuarios empresa.

Si usted utiliza cualquiera de los servicios que prestamos como parte de sus actividades económicas o en representación de una empresa, se considera que esta también se adhiere a los presentes términos y condiciones sin limitación alguna.

9.- Acerca de estas condiciones.

Aceros Arequipa se reserva el derecho de modificar estas condiciones de manera unilateral sin dar mayor aviso que su simple publicación en los medios digitales que maneja y pone a su disposición. Asimismo usted reconoce que algunos de los servicios que prestamos en medios digitales dependen de terceros y que pueden ser modificados por estos sin previo aviso.

Presta servicios en su plataforma digital de manera totalmente gratuita. Por tal motivo no otorgamos ninguna garantía del buen funcionamiento de los servicios que ponemos a su disposición salvo que exista una norma legal que diga lo contrario. En caso de cualquier controversia sobre lo establecido en este documento esta se regirá por las normas de la República del Perú y se deberá ventilar en los tribunales de la ciudad de Lima, distrito judicial de Lima.

Políticas de Privacidad

1. Introducción.
En Aceros Arequipa creemos en el respeto de los derechos de las personas. Es por ello que protegemos el derecho que tienen estas sobre su información personal y su capacidad de decidir sobre el uso que se le da a dicha información. Por los motivos arriba expuestos y de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, creemos importante informar a los usuarios que las presentes políticas rigen para nuestra página web así como para los aplicativos que ponemos a su disposición en nuestra plataforma digital. Al ingresar a nuestras páginas web o utilizar cualquier aplicativo de nuestra empresa, el usuario acepta y por ende otorga su consentimiento de que la información que entregue será utilizada de acuerdo a los términos expresados en la presente política y en la ley.
2. Objetivo y finalidad.
Nuestra empresa es consciente de la importancia que tiene la privacidad de nuestros clientes y de todas aquellas personas que interactúan con nosotros a través de los medios digitales. Es en base a esto que tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Es por ello que el objetivo de esta política de privacidad es dar a conocer a los usuarios la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales que son introducidos por ellos en los distintos formularios que ponemos a su disposición a través de los medios electrónicos. Es en virtud de este principio que al proporcionarnos información personal usted consciente a que esta se utilice de la siguiente manera; a) Para la utilización de dicha información en relación con el desarrollo de promociones así como para el mejoramiento de los servicios que brindamos. b) En la oferta de bienes y/o servicios, así como para el desarrollo de acciones comerciales, sean de carácter general o adaptado a sus características personales. Dichas acciones comerciales podrán ser realizadas por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, por medio de informaciones publicitarias o promocionales, de carácter general o adaptadas a su perfil. c) Con fines publicitarios o promocionales, quedando a salvo el derecho de nuestros usuarios a solicitar que se cese el envío de publicidad mediante el uso de correos electrónicos. Mediante el llenado de cualquiera de nuestros formularios el usuario presta de forma libre e inequívoca su consentimiento al régimen del tratamiento de los datos de carácter personal y de la dirección de correo electrónico para los fines arriba señalados.
3. Principios rectores.
Nuestra empresa desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a lo establecido en la Ley Nº 29733 de Protección de Datos Personales y por lo tanto: • Los datos personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. • Nuestra empresa y, en su caso, aquellos encargados con el tratamiento de datos personales, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de dicha data. Asimismo, contamos con las medidas de seguridad apropiadas y acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate. • Informamos a nuestros usuarios de la existencia de la vía administrativa para hacer valer sus derechos a ejercitar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos. • Nuestra empresa garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de nuestros usuarios para el flujo transfronterizo de datos personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por esta Ley o por los estándares internacionales en la materia.
4. Sobre el manejo de su información
Su información personal sólo podrá ser conocida y manejada por nuestra empresa o por aquellos proveedores que necesiten conocer dicha información para suministrarle la información correspondiente a los servicios de la empresa • Los datos personales facilitados por los Usuarios de Internet tienen que ser exactos y correctos de forma que respondan con veracidad a su situación actual. En caso contrario estos datos serán cancelados. • Los datos personales facilitados por los Usuarios de Internet son recogidos y serán utilizados únicamente con las finalidades expuestas en estas políticas. • Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recogidos.
5. Finalidades del tratamiento de datos personales.
I. Las finalidades de tratamiento de los datos personales que los Usuarios de Internet introducen en los diferentes formularios del sitio Web son para poder realizar la gestión comercial, de comunicación, marketing, administrativa y soporte a usuarios relacionada con los bienes y/o servicios que ofrecemos. Así como contestar a las consultas y otro tipo de información que soliciten los Usuarios de Internet y poder facilitar a posteriori cualquier información que pueda ser de interés. II. Nuestra empresa puede reunir, analizar y utilizar la información que obtiene de los Usuarios, como un todo colectivo. Así, puede determinar qué áreas son las preferidas o los productos y/o servicios más utilizados. Dicha información, que sólo se usa en forma anónima y agregada, de manera de poder determinar cómo hacer el Sitio cada vez mejor para sus Usuarios. III. Nuestra empresa será responsable de la Base de Datos y de los Datos Personales contenidos en sus bases de datos. Con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales o Información Confidencial facilitados por los Usuarios, hemos adoptado los niveles de seguridad y de protección de Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance. V. Nuestra empresa respeta la privacidad de sus usuarios, no compartiremos su información con terceros si usted no desea expresamente que lo hagamos.
6. Seguridad de la información recopilada.
I. En cumplimiento de la normativa vigente adoptamos las medidas técnicas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido. II. Tenemos implementadas las medidas de índole técnica y organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado. III. Tenemos implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales. IV. Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, no podemos garantizar la seguridad de la información durante el tránsito hasta el sitio Web. Por los motivos antes expuestos, toda la información que los Usuarios de Internet faciliten por este medio, se enviará por su cuenta y riesgo.
7. Derechos de los titulares de la información personal. Los Usuarios de Internet que nos hayan facilitado datos personales tienen derecho a dirigirse a nuestra empresa con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación vigente. Para poder ejercer estos derechos, los usuarios de Internet pueden dirigirse, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud o mediante el sistema de contactos ubicado en nuestra página web, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.
8. Menores de edad.
Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños y de los adolescentes. Por este motivo, no llevaremos a cabo voluntariamente el tratamiento de datos personales relativos a menores de edad. En caso se tenga conocimiento que los datos personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización, se adoptarán las medidas oportunas para eliminar estos datos tan pronto como sea posible.
9. Vigencia y modificación de la presente política.
Esta Política de privacidad ha sido actualizada el mes de marzo de 2015. Aceros Arequipa Sociedad Anónima Cerrada se reserva el derecho a modificar su Política de privacidad Web en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web.

Política de Cookies

La presente política de cookies (la “Política”) tiene por finalidad informar la manera en que Comercial del Aceros América S.A.S. con NIT 901379532-2 con domicilio en CRA. 25 No. 13 117 Yumbo - Valle, tratan la información y datos personales de sus usuarios que recopilan a través de Cookies. La Política describe toda la tipología de información que se recaba de los Usuarios y todos los tratamientos que se realizan con dicha información. El Usuario declara haber leído y aceptado de manera previa y expresa la Política sujetándose a sus disposiciones.
¿A quiénes les alcanza de la Política?
Para efectos de esta Política toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere a Aceros América S.A.S y cuando se refiera a “el Usuario” o “los Usuarios”, se entenderá a todos aquellos distintos a Aceros América S.A.S que naveguen dentro de los Sitios Web y las Aplicaciones de Aceros América S.A.S. Es en virtud de este principio que al proporcionarnos información personal usted consciente a que esta se utilice de la siguiente manera; Esta Política no se aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios.
¿Qué son las Cookies?
Las Cookies son archivos que el sitio web o aplicación instala en el navegador o dispositivo (Smartphone, tableta, televisión conectada) al acceder o durante el recorrido en determinadas páginas web o aplicaciones, y sirven para almacenar información sobre tu visita.
Las cookies permiten almacenar ciertos datos sobre el dispositivo del Usuario o sobre la navegación del mismo, es decir, recopila información estadística, facilita ciertas funcionalidades técnicas, ver qué páginas han sido visitadas, el tiempo de conexión, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que se accede, el número de nuevos Usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador o el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita, analiza el funcionamiento de una página, detecta problemas técnicos, entre otros; y dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. La mayoría de las cookies se asocian a un usuario, ordenador y dispositivo no identificable en el sentido de que no proporcionan referencias que permitan conocer datos personales. Un navegador sólo permite que un sitio web acceda a las cookies que éste establece, no a las que establecen otros sitios Web.
¿Para qué y qué tipos de Cookies usamos?
Las cookies de este sitio web se usan para personalizar el contenido y los anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico. Además, compartimos información sobre el uso que haga del sitio web con nuestra agencia de marketing digital, quienes pueden combinarla con otra información que les haya proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso que haya hecho de sus servicios. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
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Control de los “Cookies” y otras tecnologías
Las cookies pueden borrarse del disco duro si el Usuario así lo desea. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero le permiten al Usuario cambiar la configuración de su navegador para que rechace la instalación de cookies, sin que ello perjudique su acceso y navegación por los Sitios Web y las Aplicaciones.
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Consentimiento
Aceros América S.A.S puede tratar la información recopilada a través de “Cookies”, siempre que el Usuario brinde su consentimiento al ingresar a cualquiera de nuestros sitios web y aplicaciones, salvo en los casos en que las “Cookies” sean necesarias para la operatividad y navegación de las mismas.
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Revisión y Modificación de la Política de Cookies
Aceros América S.A.S se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política será inmediatamente publicada en los Sitios Web y las Aplicaciones.
Setiembre 2021